logo

Условия возврата

Дата последнего обновления: 29 мая 2025 года

Спасибо, что выбрали образовательную платформу "Инновации на пальцах" от Sunt Possimus! Мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение нашими курсами. Однако, если вы не удовлетворены своей покупкой, мы понимаем, что иногда требуется возврат денег. Эта политика объясняет, как это работает.

1. Общие положения о возврате

Поскольку мы предлагаем цифровые образовательные продукты, условия возврата несколько отличаются от физических товаров. Обычно мы предлагаем возврат денежных средств за курсы, если вы не использовали значительную часть материалов и обратились к нам в установленный срок.

2. Сроки и условия возврата

  • Срок для обращения: Вы можете подать запрос на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента покупки курса.
  • Условия использования: Возврат возможен, если вы просмотрели не более 20% материалов курса. Мы отслеживаем прогресс просмотра курсов.
  • Причины возврата: Пожалуйста, укажите причину возврата, чтобы мы могли улучшить наши услуги.
  • Обработка запроса: Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Мы можем отклонить запрос, если вы превысили лимит просмотра или срок для обращения.

3. Как подать запрос на возврат?

Чтобы подать запрос на возврат, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу: [Ваша электронная почта]. В письме обязательно укажите:

  • Ваше имя и фамилию.
  • Адрес электронной почты, который был использован для покупки.
  • Название курса, который вы хотите вернуть.
  • Дату покупки.
  • Краткую причину возврата.

4. Обработка возврата денежных средств

  • После получения вашего запроса, мы проверим ваш прогресс в курсе и соответствие условиям возврата.
  • Если ваш запрос будет одобрен, возврат денежных средств будет осуществлен на тот же платежный метод, который вы использовали для покупки, в течение 7-14 рабочих дней. Обратите внимание, что время обработки платежа банком может отличаться.
  • После возврата денежных средств ваш доступ к курсу будет аннулирован.

5. Случаи, когда возврат денежных средств невозможен:

  • Если вы подали запрос на возврат по истечении 14-дневного срока.
  • Если вы просмотрели более 20% материалов курса.
  • Для бесплатных курсов или курсов, полученных в рамках акций, где прямо указано, что возврат не предусмотрен.
  • Для услуг, которые были полностью предоставлены (например, индивидуальные консультации, вебинары, которые уже состоялись).

6. Изменения в Условиях возврата

Мы можем время от времени обновлять эти Условия возврата. Любые изменения будут опубликованы на этой странице. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно Условий возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: